Medir o impacto das estratégias de marketing é essencial para avaliar o desempenho e fazer ajustes direcionados à sua campanha.
Desde o retorno sobre o investimento até o engajamento nas redes sociais, cada métrica desempenha um papel crucial na análise do seu sucesso.
Neste artigo, exploraremos diferentes métricas e como elas podem fornecer insights valiosos sobre o desempenho da sua estratégia de marketing para impulsionar o crescimento da sua marca e alcançar resultados extraordinários.
Mensurar o desempenho das suas campanhas é fundamental para de obter uma visão clara e objetiva na hora de identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Além disso, a mensuração permite tomar decisões estratégicas embasadas em dados concretos, como direcionar recursos de forma mais eficiente, otimizar campanhas e alcançar resultados cada vez mais saisfatórios.
As métricas ainda podem ser divididas em duas categorias. Métricas de negócio são focadas nos resultados financeiros e tem como objetivo o volume de vendas, já as métricas sociais medem a interação do público e alcance da marca nas redes sociais.
Agora que você já sabe tudo o que as métricas podem fazer para a sua empresa, apresentaremos algumas das mais relevantes para mudar completamente a forma como você gere as suas campanhas.
Métricas de negócio
CAC (Customer Acquisition Cost) - Custo de Aquisição de Cliente
Calcula quanto a empresa gasta para conquistar um novo cliente.
A soma dos custos deve incluir todas as despesas com marketing e vendas durante um determinado período, seja eles investimentos em mídia, vendas, salários da equipe, etc. Este valor deve ser dividido pelo número de novos consumidores adquiridos.
É importante monitorar essa métrica para garantir que o custo de aquisição de clientes seja menor do que o valor que o Ticket Médio que cada cliente traz para o negócio. Também serve para mensurar quanto cada setor está utilizando dos recursos disponíveis para a captação de novos clientes.
ROI (Return on Investment) - Retorno sobre o Investimento
Trata diretamente do lucro, medindo a eficácia financeira de uma campanha através da comparação entre o valor dos ganhos obtidos e o investimento feito nas campanhas. Além disso, essa métrica mostra quando (e se) você deve escalar o investimento.
CPC (Cost Per Click) - Custo por Clique
Usada em campanhas de anúncios online, representa o custo que um anunciante paga por cada clique recebido em seu anúncio online. Muito usado em campanhas de trafego pago, ajuda a avaliar seu desempenho em relação ao retorno dos anúncios.
CPL (Cost per Lead) - Custo por Lead
Métrica que avalia o custo de aquisição de cada lead com base no valor investido na campanha. Um lead é um potencial cliente que demonstrou interesse em sua empresa, produto ou serviço, fornecendo informações de contato, como nome, e-mail, telefone, entre outros.
Esta informação permite que você compare o custo de aquisição destes leads com o valor que eles podem trazer para o seu negócio em termos de receita, além de fornecer informações úteis para a aplicação de estratégias de segmentação do público-alvo, aprimoração da qualidade dos leads, possibilidade de alteração nos canais de abordagem, além de otimizar a sua landing page com elementos persuasivos e chamadas para ação claras.
Métrica social
Alcance
Mede o número total de pessoas que foram expostas ao conteúdo da sua marca em uma determinada plataforma. Ajuda a avaliar o tamanho da audiência que você está alcançando e o potencial de impacto das suas estratégias de marketing.
Com base nessas informações, você pode ajustar suas estratégias para aumentar o alcance, melhorar o direcionamento do público-alvo e ampliar o impacto da sua marca podendo utilizar métodos para alcance orgânico, que não utilizam anúncios pagos, ou anúncios pagos. Um alto alcance pode indicar uma maior exposição da marca e a oportunidade de atrair potenciais clientes.
Taxa de Engajamento
É a porcentagem de pessoas que interagem com o conteúdo da sua marca em relação ao número total de pessoas alcançadas.
Essa métrica é valiosa para entender como o público está envolvido com o seu conteúdo, o nível de interesse e conexão emocional que ele desperta. Além de mostrar a qualidade e estratégias de conteúdo, formatos, horários de postagem e canais de distribuição mais efetivos para o seu público.
CTR (Click Throug Rate) - Taxa de Cliques em Conteúdo
Comumente usada em anúncios online e campanhas de email marketing, mede a efetividade do anúncio através da porcentagem de pessoas que clicam nos links dos conteúdos oferecidos pela marca. A partir dela, pode-se avaliar a atratividade e eficácia da comunicação com o cliente. Uma alta porcentagem de cliques em relação as impressões indica interesse e engajamento com o material.
Taxa de Conversão
Mede a porcentagem de visitantes que a campanha está efetivamente persuadindo a realizar a ação desejada em relação ao total de visitantes. Essa ação pode ser a conclusão de uma compra, o preenchimento de um formulário, a assinatura de uma newsletter, entre outros objetivos definidos pela empresa. É uma métrica importante para medir o desempenho da jornada do cliente e identificar oportunidades de otimização.
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